Il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 gg dal ricevimento della merce, fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Per prima cosa il cliente deve avvisare  Cartarius di voler esercitare il diritto di recesso via mail o via fax. Gli articoli dovranno essere integri, nella confezione originale e con un imballo appropriato.

Il cliente dovrà provvedere all'invio del materiale a Cartarius.

Verificata l’integrità del prodotto, Cartarius provvederà a riaccreditare l’importo della merce, entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento della merce. Non verranno rimborsate le spese sostenute dal cliente per il ricevimento della merce. Verranno inoltre trattenute le spese eventualmente sostenute per l'incasso (tariffe paypal non rimborsate) o  di bonifico.